Wenige Dinge sind so kostspielig und störend wie Manager, die die Moral töten. Demotivierte Mitarbeiter bleiben hinter den Erwartungen zurück und gehen bei der ersten Gelegenheit aus der Tür oder verlassen das Unternehmen. Das Erschreckendste ist, wie häufig dieser Mangel an Motivation ist. Die Gallup-Forschung zeigt, dass 70% der Mitarbeiter sich bei der Arbeit als unbeteiligt fühlen. Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, motivierte, engagierte Mitarbeiter zu haben, aber die meisten versagen es, Manager zur Verantwortung zu ziehen, um dies zu ermöglichen.

Wenn sie dies nicht tun, leidet das Endergebnis.

Untersuchungen der University of California ergaben, dass motivierte Mitarbeiter 31% produktiver waren, 37% mehr Umsatz hatten und dreimal kreativer waren als Demotivierte. Laut einer Studie des Corporate Leadership Council über 50 000 Menschen waren sie auch 87% weniger bereit ihren Job aufzugeben. Die Gallup-Forschung zeigt, dass 70% der Motivation eines Mitarbeiters von seinem Manager beeinflusst wird. Es ist kein Wunder, dass Mitarbeiter nicht ihren Jobs aufgeben, sondern sie verlassen Manager.

Dinge schlimmer machen

Bevor Manager motivierte, engagierte Mitarbeiter schaffen können, gibt es einige kritische Dinge, die sie aufhören müssen zu tun. Was folgt, sind einige der schlimmsten Verhaltensweisen, die Manager teilweise an den Tag legen und damit für Probleme sorgen.

Viele unnütze Regeln machen. Unternehmen müssen Regeln haben – das ist selbstverständlich – aber sie müssen keine kurzsichtigen und faulen Versuche sein, Ordnung zu schaffen. Ob es eine übereifrige Anwesenheitspolitik ist oder die häufigen Flugmeilen der Mitarbeiter, selbst ein paar unnötige Regeln können die Leute verrückt machen. Wenn sie guten Mitarbeitern das Gefühl geben, dass Big Brother zuschaut, werden sie auf kurz oder lang ihren Job kündigen und irgendwo anders arbeiten.

Das Erbringen von Leistungen wird nicht honoriert . Es ist leicht, die Kraft eines Klapses auf den Rücken zu unterschätzen, besonders bei Leistungsträgern, die unglaublich motiviert sind. Jeder mag Anerkennung, besonders diejenigen, die hart arbeiten und alles geben. Belohnen individueller Leistungen zeigt, dass Sie aufmerksam sind. Manager müssen mit ihren Mitarbeitern kommunizieren, um herauszufinden, was ihnen das Gefühl gibt, gut zu sein (für einige ist es eine Gehaltserhöhung; für andere ist es öffentliche Anerkennung), und sie dann für eine gute Arbeit zu belohnen. Bei Top-Performern passiert dies oft, wenn Sie es richtig machen.

Die falschen Leute einstellen und fördern. Gute, hart arbeitende Mitarbeiter wollen mit Gleichgesinnten zusammenarbeiten. Wenn Manager nicht die harte Arbeit tun, gute Leute einzustellen, ist das ein wichtiger Demotivator für jene, die neben ihnen arbeiten. Die falschen Leute zu fördern ist noch schlimmer. Wenn du arbeitest wie ein Verrückter, nur um für eine Beförderung übergangen zu werden, die jemandem gegeben wird, der sich den Weg nach oben nicht hart  erkämpft hat sondern ihn erreicht durch Fehlinterpretation des Managers, ist das eine massive Beleidigung. Kein Wunder, dass gute Leute das Unternehmen verlassen.

Alle gleich behandeln. Während diese Taktik gut mit Schulkindern funktioniert, sollte es am Arbeitsplatz anders funktionieren. Wenn Sie alle gleich behandeln, zeigen Sie Ihren Top-Darstellern, dass sie unabhängig davon, wie hart sie arbeiten (und in der Regel sind die Top-Performer Berufspferde), genauso behandelt werden wie der Rest, der nur die Zeit todschlägt.

Toleranz gegenüber schlechter Leistung. Es wird gesagt, dass eine Jazzband nur so gut ist wie der schlechteste Spieler; Egal wie großartig manche Mitglieder sind, jeder hört den schlechtesten Spieler. Das gleiche gilt für ein Unternehmen. Wenn Sie zulassen, dass schwache Leistungen ohne Folgen existieren, ziehen sie alle anderen herunter, besonders Ihre Leistungsträger.

Falsche Versprechungen. Versprechen an  Mitarbeiter zu geben, ist ein schmaler Grat, der daraus besteht, sie glücklich zu machen oder ihnen dabei zuzusehen wie sie aus dem Unternehmen ausscheiden. Wenn Sie eine Verpflichtung einhalten, wachsen Sie in den Augen Ihrer Mitarbeiter, weil Sie sich als vertrauenswürdig und ehrenhaft erweisen (zwei sehr wichtige Eigenschaften eines Chefs). Aber wenn Sie Ihre Verpflichtung missachten, erscheinen Sie als schleimig, gefühllos und respektlos. Wenn der Chef seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, warum sollten dann alle anderen?

Apathisch sein. Mehr als die Hälfte der Menschen, die ihre Arbeit aufgeben, tun dies aufgrund ihrer Beziehung zu ihrem Chef. Clevere Unternehmen stellen sicher, dass ihre Manager wissen, dass sie professionell und menschlich sein müssen. Dies sind die Chefs, die den Erfolg eines Mitarbeiters feiern, sich in Menschen hineinversetzen, die schwere Zeiten durchmachen, und die Menschen herausfordern, auch wenn es weh tut. Chefs, die sich nicht wirklich kümmern, haben immer hohe Fluktuationsraten. Es ist unmöglich, für acht oder mehr Stunden am Tag zu arbeiten, wenn sie nicht persönlich involviert sind und sich um nichts anderes als um Ihre Produktivität kümmern.

Dinge besser machen

Sobald die Manager die sieben negativen Verhaltensweisen ausgerottet haben, die ihre besten Leute demotivieren, ist es an der Zeit, sie durch die folgenden sieben Verhaltensweisen zu ersetzen, die Menschen dazu bringen, ihre Arbeit zu lieben.

Erfahren sie mehr im nächsten Teil.